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2023年，是踐行物業基礎服務管理品質提升專項行動的關鍵年，為全年工作開展打好堅實基礎，加速提升服務品質，物業公司4月13日召開了“交流分享共學習、專業賦能提品質”品質專題交流會。公司班子成員、各項目負責人、辦公室相關人員及2月服務之星參加會議，副總經理孫緒平主持會議。
會上，集中學習了二十大報告輔導百問《為什么要推進國家安全體系和能力現代化》，宣讀了《關于表彰二月份“服務之星”的決定》并評選了3月份“服務之星”，傳達學習了《中華人民共和國安全生產法》第五章，最后各項目負責人就現階段品質提升亮點工作地進行了簡要匯報，同時對第一季度績效考核情況進行通報。
會議指出，各項目服務的優質不僅僅依靠場所、硬件、人員和環境的支撐，更重要的是在不同的服務環節要真心誠意地為業主提供所需的服務，每一項服務中都是“關鍵時刻”，希望各項目能以本次交流會為契機，全面對標對表，進行問題查找；加強員工服務意識培訓，充分調動員工的工作積極性；提升員工的應急處置能力，增強員工自信心，在根源上解決找出品質提升的空間，通過精準抓住服務關鍵時刻，促進服務品質的穩步提升。
最后，總經理楊小莉對各項目一季度品質提升工作給予充分肯定，并強調，公司全體員工要提高政治站位，樹立“安全無小事”的意識，落實好安全生產各項工作，在日常工作中不斷強化安全生產責任感和使命感；要繼續做好每一個細節，抓好品質提升工作的方向性，通過提高服務工作標準、服務化水平等措施，全面促進品質服務工作；要加強各項目之間的交流，充分借鑒兄弟項目精細化服務的成功經驗，取其精華去其糟粕，在交流學習中不斷優化自身管理，提高內部人員的主動性、積極性、協同性；要探索物業服務品牌化建設，拓寬品質服務檢查、回訪路徑，機關各部門要多渠道，多方位，做好項目品質提升的主力軍，為項目品質提升保駕護航。 |
